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1、注重仪表
推销自己必定要从仪表开始 。在你尚未开口说话，对你一无所知之前 ，顾客对你的第一印象就是你的仪表 。可以设想 ，同样的水果一个用精美的盒装，一个用塑料袋装 ，那个更吸引人?同样的罐头 ，一个包装精致，一个包装粗糙 ，那个更能引起你的购买欲?
假如把自己当成产品的话 ，仪表就等于是包装。包装的好坏足以影响产品的销售，而仪表的好坏，则是推销自己成败的关键 。仪表会影响到我们的内在情绪与外在表现 。
仪表包括仪容与服饰 ，仪容应该整洁端庄 ，服饰应该稳重大方。
2 、善于倾听
英国前首相邱吉尔说：“说话是银，沉默是金 ” 。每个人都喜欢自己的话有人听 ，特别是认真耐心仔细地听 ，这证明自身的价值得到了他人承认，受到了他人的尊重 。同时 ，人们总是愿意与尊重自己 ，平易近人的人往来。而善说的人虽然给人以聪明的印象，但人们往往不愿与聪明人为伍 。因此 ，好人缘总是落在善于倾听者这一边 。
“喜欢说 ，不喜欢听”是人性弱点之一。推销者若掌握这一人性弱点，让顾客畅所欲言。不论顾客的称赞 ，说明 、抱怨、驳斥 ，或是警告，责难，辱骂 ，都要仔细倾听 ，并适当反应，藉以表示关心与重视 。如此就能赢得顾客的好感与善意的回报 。因此 、倾听——用心听顾客的话 ，不论是推销的新手或是老手 ，都是一句终身受用不尽的忠告。
从表面上看来，顾客主动的说话 ，推销员被动的听话 ，似乎前者掌握了绝对优势，而后者处于较不利的地位 。其实不然 ，听者反而较说者有利 。据有关研究证明：说者说话的速度只是听者的思考速度的1／4 ，听者有充裕的时间对顾客的意见进行剖析以因应之。因此倾听的推销员表面处于劣势，其实是处于优势的 。若把英前首相邱吉尔的话改为“说话是银 ，听话是金 ” ，对推销员而言更为贴切 。
倾听很重要，但要做到洗耳恭听须把握：1)．排除干扰，集中注意力 ，用心去听；2)．适时发问 ，帮说者理出头绪；3)．从谈话中了解顾客的意见与需要。
3 、学会微笑
微笑是人际关系中最佳的润滑剂，它表示了友善、亲切 、礼貌以及关怀 ，不但能使自己从内心产生快乐的情绪 ，而且能够改变气氛，缩短人与人之间的距离 ，营造一个快乐的园地 。
自己主动地先对别人微笑 ，那就等于告诉对方“我喜欢你，见到你我真高兴 ” ，这根本不需要花什么力气 ，就能使人浑身舒畅，何乐而不为呢? 美国与日本的保险推销界各有一位“价值百万美元的笑容”的推销家 ，美国是威廉·怀拉 ，日本是原一平 。他们都拥有一张令顾客无法抗拒的笑脸，年收入均高达百万美元，因此才获得上述美誉。
威廉与原一平的迷人微笑并非天生 ，而是长期苦练出来的成果 。
威廉原是美国知名的棒球好手 ，40岁退休后去应征保险公司的推销员，他认为利用自己在棒球界的知名度 ，理应被录取 ，没想到遭到淘汰，经理告诉他：“保险公司的推销员 ，必须有一张迷人的笑脸 ，而你没有 。 ”听了经理的话，威廉并不泄气 ，反而立志苦练笑脸。他每天在家里大笑百次 ，弄得邻居以为他因失业发疯了，为了避免误会 ，他干脆躲在厕所里大笑。练习一段时间后 ，他去见人事经理，以便知道自己的成果，经理说：“还是不行 ” 。
威廉不认输 ，继续努力 。他搜集了许多公众人物迷人的笑脸照片 ，张贴满屋子，以便随时观摹学习。另外 ，他买了一面与身体同高的大镜子放在厕所内 ，以便每天进去练习大笑三次 。隔了一阵子，他又去见经理 ，经理冷淡的说：“好一点了 ，不过还是不吸引人 。”
威廉并不死心，回去加紧练习。有一天 ，他碰到社区管理员 ，很自然地笑了笑跟管理员打招乎 。管理员对他说：“你看起来跟过去不一样了 。 ”这句话使他信心大增，立刻又跑去见经理 ，经理对他说：“有味道了 ，不过那似乎不是发自内心的笑。 ”威廉毫不气馁，又回去苦练一段时间，最后终于练成那张价值百万美元的笑脸 。
原一平曾经假设各种场合与心理 ，自己面对着镜子 ，练习各种的笑 。因为笑必须从全身发出，才会产生强大的感化力 ，所以他找了一个能照出全身的特大号镜子 ，每天利用空闹时间，不分昼夜地练习。经过一段时间练习 ，他现嘴唇的闭与合 ，眉毛的上扬与下垂，皱纹的伸与缩 ，都会有不同的“笑”的含意 。甚至于双手的起落与两腿的进退 ，都会影响“笑”的效果 。
有一段时间，原一平因为在路上练习大笑 ，而被路人误认为神经有问题 ，也因练习得太入迷，半夜常在梦中“笑 ”醒。
历经长期苦练之后，他的笑才达到炉火纯青的地步。原一平深深体会出 ，最美的笑就是婴儿的笑容 ，那种天真无邪的笑，散发出诱人的魁力 ，令人如休春风 ，无法抗拒 。
4 、多加赞美
渴望赞美，是人类的本质 。简单几句赞语却能产生很大的效果 ，不但使人感到温馨与振奋 ，而且能够解决难题，甚至改变一个人的一生。心理学家曾对学童做赞美与成绩之间的关系的试验：他们把若干学童分为三组 ，然后连续五天举行数学测验 。对第一组不断给予赞美；对第二组不断予以批评；对第三组则不理不睬 。结果 ，得赞美的第一组成绩突飞猛进；受批评的第二组也有进步，但进展有限；不受理会的第三组成绩毫无进步。
人们都渴望别人赞美 ，可是大多数人都不肯赞美别人 。因此赞美也需要学习：1)．养成赞美别人的习惯：2)．赞美必须真诚、得体；3)．留意不受赞美的人与事 ，赞美不突出的人和事最能博得对方的好感 。4)．多转述赞美之词，甲对乙的赞美由丙转述，会产生双倍赞美效果 ，同时 ，甲乙对丙都会心存感激，转述赞语 ，一举三得。
5 、态度热诚
所谓热诚 ，就是做事起劲而又诚恳 。它是成功者必备的人格物质 。美国哲学家爱默生曾说：“缺少热诚，就无法成大事 ” ，热诚所散发出来的热情 、活力与自信 ，会引起对方共鸣，使陌生人变为朋友 ，使枯燥变得有趣 ，使危机变转机。好的推销员与优秀推销员之间的差别，其实就在热诚而已 。
热诚有三大特色：燃烧自己 ，替人着想 ，热爱工作 。
燃烧自己：美国寿险推销家巴哈常比喻自己是火炉，他认为推销成功的秘诀是：燃烧自己，发出足够的热量 ，让顾客随时随地来吸取。也就是说就热诚而言 ，自己是火炉，而别人是壶水 ，你必须先燃烧自己 ，把自己烧热起来，才能把别人壶内的冷水烧开。并且永远燃烧 ，好让别人的冷壶水随时来吸取你的热 。
替人着想：受人欢迎的诀窍就在：凡事多替别人着想 ，尽量帮助别人，给人方便 。一个热诚的推销员必定敬业乐群 ，设身处地多为顾客的利益着想 ，把顾客的事当成自己的事来处理。他深知，推销既非强迫贩卖 ，也非求人购买 ，而是在帮助顾客作出正确的决定，使顾客花合理的代价买到他所需要的东西 。 热爱工作：热诚并非手舞足蹈或大喊大叫，而是依靠心中强烈的信念 。如推销员 ，他必须对产品有浓厚的兴趣 ，顾容才可能对产品感兴趣，他必须充满自信、热忱洋溢 ，才有可能影响别人 ，去除顾客对产品的怀疑与排斥。这就是推销员的热爱工作 。
热诚是可以培养的，它来自暗示与活动 。
每当沮丧时 ，强迫自己呈现热诚 ，热忱就会立刻到来，就是自我暗示的效力。就如戴尔·卡耐基说：“做出热诚的模样 ，马上就会进入状态” 。
心情郁闷时 ，最好的消除办法就是动，不断地动 ，去除郁闷 ，另觅生机，重新培养热诚 。
6、真诚关心
戴尔·卡耐基说：“时时真诚的去关心别人，你在两个月内所交到的朋友 ，远比只想别人来关心他的人 ，在两年内所交的朋友还多 ”。一个从来不关心别人的人，一生必定遭受层层的阻碍 ，即损人又害己 ，注定是个失败者 。那么推销员要想先推销自己，首先要真诚关心顾客 。
所谓真诚关心是发自肺腑的去关心别人。关心当然无大小之分 ，一句诚挚的“谢谢 ” ，一个热诚的“徽笑”，简单亲切的“道好 ” ，诚心诚意的“道歉 ” ，这些虽然微不足道，但只要真诚 ，就很感人。推销员关心顾客 ，只要发自内心的去帮助顾客排忧解难，就不愁顾客不成为朋友了 。
我国万家集团公司，有一个连续14年销售夺冠的“状元” ，名叫金观木 ，他的推销经验是：态度要诚恳，建立真感情 。在他推销过程中 ，有这样两个例子：四川有一家轴承厂 ，原来只买他们公司10多万元的产品，在轴承改型时 ，金观木主动帮助他们 ，使这家工厂节约了20多万元的开支。这个厂对他们的业务已增加到170多万元，且优先付款 。另一次 ，他从中汽公司得知 ，有一家方向机厂要开发与万向节配套的新产品，他主动蹲在这家厂里 ，与该厂人员一起撤 ，还把这家工厂的图纸拿来无偿试制，经多次反复试验，获得成功 。此后该厂与金观木所在公司长期保持500万元的销售业务。由此可以看出 ，推销员的真诚将换来的：一是感情 ，二是销售，一举两得 ，两全其美 。
7 、取得信赖
人与人之间的交往 ，最难的是彼此信赖 。“相识满天下，知已能几人。 ”可见信赖之不易 。然而要使顾客对推销员产生信赖尤其不易 ，因为顾客总是对推销员充满怀疑甚至敌意 ，倘若推销员不能突破这些障碍，进而取得顾客信赖的话 ，那么生意就很难成交 。那么 ，怎样突破障碍，取得信赖呢?首先必须理解“信赖 ”的特质。
根据心理学研究 ，信赖包括以下特质：信赖别人是一种选择；这种选择有风险 ，因为信赖既可以使你获得利益，也可以使你受到伤害，假若受到伤害往往会比获利的程度更大；人们之所以信赖别人 ，甚至愿意冒险后果可能有害的风险 ，是因为相信别人的行为会对他有利 。由此，我们引用到推销上 ，顾客之所以愿意冒险去信赖推销员 ，是因为顾客相信推销员的行为会对他有利，利益驱动是顾客信赖推销员的基础 。因此 ，推销员必须针对顾客的利益去推销 ，才能取得顾客的信赖。
所谓顾客的利益，就是顾客所能得到的好处。一般说来 ，顾客最关心的利益包括：安全 、效能、外观 、舒适 、经济、耐久等六项 。
为了取得信赖 ，除了要关心顾客利益之外：还应做到：守时；信守承诺；当出现错误时要勇于认错 。
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