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若使用的是vivo手机，忘记了锁屏密码 ，可以参考以下处理方法：
一、确认密码是否被更改
如果在锁屏界面输错密码的次数太多 ，屏幕上会显示提醒信息，告知：手机已锁定 ，此时设备的指纹/面部解锁方式已无法解锁 ，首先请仔细回忆是否自助修改过密码，或被亲朋好友修改过密码 。如果重试多次仍不能解锁设备 ，请尝试按以下方法处理。
二 、确认是否使用多用户（OriginOS适用）
如果设备锁屏界面为子用户或访客 ，由于各用户之间数据相互独立，设定的密码不能共用，建议切换到对应用户后尝试解锁 。切换方法：点击用户名称 ，选择对应用户 。
*注：如果锁屏界面不显示用户名称 ，代表设备未启用子用户或访客。
三 、通过密保重置锁屏密码（部分早期机型适用）
如果在输错密码5次及以上，屏幕显示“忘记密码 ”选项 ，请点击“忘记密码” ，根据密保问题提示验证后尝试重置密码 。
*注：若不显示“忘记密码 ”选项或者点击“忘记密码 ”后无密保问题，则代表设备不支持锁屏密保 。
四、通过云服务或Recovery（恢复）模式重置设备
如果确认已经遗忘设备的锁屏密码 ，并且需要解锁设备 ，可以通过云服务重置设备，部分机型还可使用Recovery（恢复）模式重置设备 ，但是此操作会清除设备中的所有数据 ，包括密码，且无法恢复。建议再回忆一下是否通过云服务或其他方式备份过数据 ，如果没有备份过数据 ，将无法保留设备上的数据 。
1 、首先请回忆设备在此之前是否开启“查找设备”功能 。若设备开启了“查找设备 ”功能，可以优先通过“云服务-查找-清除设备 ”来重置设备。具体操作方法：通过其他设备访问云服务网页端网页链接，登录vivo账号并进入“查找设备”页面 ，选择“数据备份 ” ，将数据备份到云服务，再选择“清除设备 ” ，此操作会清除设备中的所有数据 ，包括密码。
*注：
① 查找手机页面的“数据备份”仅能备份联系人 、短信、日程 、便签等支持自动同步的数据至云服务，不支持备份照片 、视频 。操作“数据备份”指令后 ，请查看“指令记录 ” ，如果显示：设备未执行，代表设备不满足状态 ，例如手机处于未联网等情况 ，此时数据将不会备份到云服务 。
②如果屏幕显示“为保护数据安全，解锁后才可使用所有功能 ”字样 ，代表手机部分功能已禁用 ，此场景手机将不会执行云服务网页端发送的相关指令，如数据备份、清除设备等指令。
2 、尝试通过Recovery（恢复）模式重置设备 。需要特别注意：若设备之前已开启“查找设备”功能，通过此方法重置设备后会进入vivo账号激活锁页面 ，需要校验vivo账号密码通过后才能使用设备 。如忘记vivo账号密码 ，请点击此链接网页链接，同时将手机SIM卡放入另外一台正常使用的设备上 ，通过验证码或者账号申诉的方式重置vivo账号密码。
Recovery（恢复）模式重置设备的操作步骤：
①进入Recovery：请在关机状态下长按“电源键 ”和“音量+ ” ，看到vivo或iQOO字样松手进入FASTBOOT模式，按“音量-”移动光标至“进入“RECOVERY ” ，按“电源键 ”确认进入 。
*注：不同机型操作略有差异 ，具体请参考以下对应方法：
折叠屏：关机状态下展开内屏后操作，同时按住“电源键”和“音量+ ”约5秒钟 ，进入FASTBOOT模式 。
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右 ，再按住“音量+ ”，进入FASTBOOT模式。
②清除数据：在RECOVERY模式界面选择“清除数据” ，再选择“清除所有数据 ” ，此时手机数据会被清除，请耐心等待清除完成 。
③重启设备：屏幕显示清除成功字样时，选择“返回 ”重新回到RECOVERY模式界面 ，再选择“重启” ，然后设置并使用 。
五 、前往服务中心处理
基于隐私和信息安全，锁屏密码是通过用户手动设置并经过加密算法存储在设备本地 ，设备本身不具备自动设置密码或修改密码的功能 ，设备厂商也不具备获取锁屏密码的方式。锁屏密码一旦忘记，将无法在保留设备数据的情况下解锁设备 。
若以上方法仍然没有帮助到 ，请携带购机凭证/身份证和设备前往vivo客户服务中心处理 。vivo客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询 ，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与****。建议去之前先提前电话联系，避免空跑 ，合理规划行程 ，安全出行。
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